c2me — Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

c2me coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chính sách này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập dữ liệu gì, sử dụng ra sao, lưu trữ như thế nào và quyền kiểm soát dữ liệu của bạn là gì. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng.

Cập nhật lần cuối: 2026. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ [email protected] hoặc xem trang FAQ.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập là gì?

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng c2me, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ an toàn, đúng pháp luật và chất lượng cao:

  • Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu theo yêu cầu pháp lý).
  • Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử (Momo, ZaloPay) để xử lý nạp/rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng trực tiếp.
  • Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phân giải màn hình và múi giờ. Thông tin này giúp tối ưu hiển thị và phát hiện truy cập bất thường.
  • Dữ liệu sử dụng: lịch sử giao dịch, các trận đấu/trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập, các tính năng đã truy cập và hành vi điều hướng trong ứng dụng.
  • Cookies và dữ liệu phiên: xem chi tiết tại mục 3 bên dưới.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và cải thiện trải nghiệm người dùng. Không có dữ liệu nào được thu thập vượt quá mức cần thiết.

Người dùng tại Hà Nội sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến qua điện thoại bên cốc cà phê
c2me áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam

2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?

Xác minh và quản lý tài khoản

Xác nhận danh tính người dùng, ngăn chặn việc tạo nhiều tài khoản và đảm bảo chỉ người dùng đủ điều kiện (từ 18 tuổi, cư trú hợp pháp tại Việt Nam) mới được sử dụng dịch vụ.

Xử lý giao dịch tài chính

Thực hiện các yêu cầu nạp và rút tiền VND qua Momo, ZaloPay và ngân hàng nội địa. Thông tin thanh toán chỉ được sử dụng để xử lý giao dịch và không được dùng cho mục đích khác.

Phòng chống gian lận và bảo mật

Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng. Dữ liệu thiết bị và IP giúp nhận dạng các truy cập bất thường.

Hỗ trợ khách hàng

Tra cứu lịch sử tài khoản và giao dịch khi bạn liên hệ đội hỗ trợ, đảm bảo các vấn đề được giải quyết nhanh chóng và chính xác mà không cần bạn phải cung cấp lại thông tin nhiều lần.

Cải thiện dịch vụ

Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (không gắn với cá nhân) để hiểu người dùng cần gì, cải thiện giao diện, tối ưu hiệu suất và phát triển tính năng mới phù hợp với thói quen người Việt.

Thông báo và khuyến mãi

Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận). Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản.

3. Cookies và công nghệ theo dõi

c2me sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng, ghi nhớ phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu sử dụng tổng hợp. Cookies được phân loại thành các nhóm chính như sau:

  • Cookies thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt loại cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
  • Cookies phân tích: thu thập thông tin về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang nào được xem nhiều, thời gian phiên, lỗi gặp phải). Dữ liệu này ở dạng tổng hợp và không nhận diện cá nhân.
  • Cookies tùy chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt giao diện bạn đã chọn để cải thiện trải nghiệm khi quay lại.

Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng c2me. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hành vi của bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu người dùng c2me được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và mã hóa AES cho dữ liệu lưu trữ tĩnh. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền và mục đích cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.

Thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và thông tin ví điện tử được xử lý thông qua các cổng thanh toán đối tác đã được kiểm duyệt độc lập. c2me không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử trên hệ thống của mình. Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) bằng thuật toán mạnh trước khi lưu trữ — ngay cả nhân viên c2me cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: thông tin tài khoản hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, c2me lưu giữ một số dữ liệu tối thiểu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý (thường là 5 năm cho dữ liệu tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền). Dữ liệu vượt quá thời gian lưu giữ bắt buộc sẽ được xóa an toàn.

Các lớp bảo vệ dữ liệu của c2me

  • Mã hóa SSL 256-bit khi truyền tải
  • Mã hóa AES cho dữ liệu lưu trữ
  • Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt
  • Mật khẩu được băm (không lưu dạng gốc)
  • Kiểm tra bảo mật định kỳ
  • Xóa dữ liệu sau thời hạn lưu giữ hợp lệ

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

c2me không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Momo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích ngoài phạm vi xử lý thanh toán.
  • Nhà cung cấp trò chơi và cá cược: các đối tác cung cấp nội dung game (live casino, slots, sports betting) có thể nhận thông tin phiên chơi cần thiết để vận hành trò chơi. Dữ liệu truyền đến họ được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: c2me có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong các trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép theo luật.
  • Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng kỹ thuật có thể xử lý dữ liệu như một phần của dịch vụ họ cung cấp cho c2me, nhưng đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, c2me đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu có các biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã được thỏa thuận.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà c2me đang lưu trữ về bạn. Hầu hết thông tin cơ bản như địa chỉ email, số điện thoại và tùy chọn thông báo có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Đối với dữ liệu xác minh danh tính, bạn có thể yêu cầu cập nhật thông qua bộ phận hỗ trợ kèm tài liệu xác minh phù hợp.

Quyền xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan. c2me sẽ xử lý yêu cầu này trong thời gian hợp lý, ngoại trừ các dữ liệu mà pháp luật yêu cầu lưu giữ (như lịch sử giao dịch tài chính theo quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam). Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu sẽ không thể khôi phục.

Quyền xuất dữ liệu

Theo yêu cầu, c2me có thể cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV hoặc PDF). Yêu cầu này có thể được gửi đến [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Quyền kiểm soát thông báo

Bạn có thể tắt thông báo khuyến mãi, email marketing và thông báo đẩy bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Lưu ý rằng thông báo giao dịch thiết yếu (xác nhận nạp/rút tiền, cảnh báo bảo mật) không thể tắt vì cần thiết cho việc vận hành tài khoản an toàn.

7. Thay đổi chính sách và cách liên hệ

c2me có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng c2me sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu của mình hoặc muốn khiếu nại về cách c2me xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt. Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang Câu hỏi thường gặp.

Liên hệ về quyền riêng tư

  • [email protected]
  • Hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
  • Phản hồi yêu cầu dữ liệu trong 30 ngày
  • Xem thêm tại trang FAQ

Câu hỏi về bảo mật? Chúng tôi luôn lắng nghe

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn. c2me cam kết minh bạch trong mọi khía cạnh liên quan đến quyền riêng tư. Nếu cần hỗ trợ hoặc muốn tìm hiểu thêm, hãy liên hệ [email protected] hoặc xem trang FAQ của chúng tôi.